1、杭州爱华产品保修18个月，其他产品提供一年质保，如有特殊，按厂家规定保修。若用户有特殊要求，可按与用户协商结果保修。我司所提供的所有产品均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。
2、仪器维修会收到货物后24小时给出解决方案，部分需要返厂维修产品会在收到货后5-7个工作日之内出具解决方案，以节约成本和时间的方法给您进行仪器维修。
3、产品保修期内，及时解决问题，排除客户后顾之忧。在质保期内，同一产品、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备。
4、保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的产品进行定期维护和修理，只收材料费用，不限年份终身服务。
5、 若我公司所提供的货物开箱后，发现有任何问题（包括外观损伤），以使用方能接受的方式进行解决——维修或更换全新产品。
6、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围：
①人为损坏;
②不规范安装施工或不正当使用造成的损坏;
③和其它品牌产品混用;
④因不可抗力因素造成的损坏;
⑤其它非产品自身质量原因造成的损害。
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